Qualität ist kein Zufall

Scherer Bildungsreisen ist Mitglied im FDSV

Der Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter e.V. wurde 1977 als Zusammenschluss deutscher Sprachreise-Veranstalter mit dem Ziel gegründet, für die Verbraucher überprüfbare Qualitätsstandards zu schaffen, zu deren Einhaltung sich die FDSV-Mitglieder verpflichten. Ein unabhängiger Beirat stellt durch regelmäßige Überprüfungen sicher, dass die Qualitätsrichtlinien des FDSV eingehalten werden und die Aussagen in den Werbekatalogen der Mitglieder zutreffend sind.

Wichtigste Voraussetzung für den Erfolg einer Sprachreise ist deren Qualität.

Der wissenschaftliche Beirat des FDSV überprüft deshalb seit mehr als 20 Jahren regelmäßig die Kataloge und begutachtet die Angebote der FDSV-Mitglieder durch Inspektionen vor Ort. Der Beirat ist unabhängig und nur den Qualitätsrichtlinien des FDSV verpflichtet.Eine neutrale Begutachtung der Produktpalette durch außenstehende Fachleute ist eines der wirksamsten Mittel dauerhafter Qualitätskontrolle und daher unabdingbar. Dies gibt unseren Kunden die größtmögliche Sicherheit und Orientierung bei der Auswahl der geeigneten Sprachreise.Der Beirat überprüft der Qualität der angebotenen Sprachreisen durch: 

  • die alljährliche Prüfung der Kataloge der Mitglieder des FDSV auf die FDSV-Kriterien Wahrheit, Klarheit und Kontrollierbarkeit der Angebote. 

  • Die stichprobenartige Überprüfung der Reiseunterlagen der Veranstalter im FDSV. 

  • Die Inspektion der Sprachschulen vor Ort.

Dabei werden 

  • die Schulleitungen zu Organisation, Umfeld, Kundenservice, Sprachunterricht, Freizeit-Angeboten, Mitarbeiterqualifikation befragt, 

  • die Schulen inspiziert (vor allem Unterrichtsräume, Lehrmaterialien und Unterkünfte) und mit den Katalogbeschreibungen und Reiseunterlagen der Mitglieder des FDSV verglichen, 

  • die Unterrichtsstunden besucht und auf Stärken und Schwächen analysiert, 

  • Interviews mit der Lehrerschaft, Mitarbeitern und Gastfamilien geführt, 

  • die Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Sprachkurse hinsichtlich ihrer Zufriedenheit befragt.

FDSV-Geschäftsstelle 
Kastanienallee 82
10435 Berlin
Tel. 030-789 53 640
Fax 030-789 54 313
www.fdsv.de
info@fdsv.de